Retour et de Remboursement

🛡️ Politique de Retour et de Remboursement

GUINÉE ZOOM – www.guineezoom.com
📞 Service client : +224 625 61 17 05

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✅ Conditions générales

Chez GUINÉE ZOOM, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez bénéficier d’un retour ou d’un remboursement sous certaines conditions.

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📦 1. Délai de retour

Vous disposez de 3 jours ouvrables à compter de la date de livraison pour nous signaler un problème (article non conforme, endommagé, défectueux ou erreur de commande).

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🔁 2. Produits éligibles au retour

Les articles peuvent être retournés si :

• Ils sont dans leur état d’origine (non utilisés, non lavés, avec l’emballage intact)
• Vous avez conservé le reçu ou la preuve de livraison
• Le produit présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande

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❌ Produits non remboursables

Aucun retour ni remboursement n’est accepté pour :

• Produits utilisés ou endommagés après la livraison
• Articles en promotion ou soldes
• Produits alimentaires, cosmétiques, sous-vêtements ou hygiène

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💸 3. Remboursement

Si votre demande est acceptée :

• Le remboursement se fait en espèces ou par mobile money lors du retour de l’article.
• Aucun frais de livraison ne sera remboursé sauf en cas d’erreur provenant de GUINÉE ZOOM.

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🚚 4. Retours et logistique

• Les retours se font à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
• Un agent de GUINÉE ZOOM peut récupérer le produit ou vous indiquer un point de dépôt selon votre localisation.

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📞 Service client

Pour toute demande de retour ou remboursement, veuillez nous contacter au +224 625 61 17 05 ou via notre formulaire de contact sur www.guineezoom.com.

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GUINÉE ZOOM se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas cette politique. Merci de votre compréhension..